Des Définitions
La QVT est
une perception, un ressenti
résultant de plusieurs facteurs qui interagissent
« …comme un sentiment de bien-être au travail,
perçu collectivement et individuellement »
« La qualité de vie au travail désigne et regroupe sous un même intitulé les actions qui permettent de concilier à la fois l’amélioration des conditions de travail pour les salariés et la performance globale des entreprises, d’autant plus quand leurs organisations se transforment ».
"La perception de la Qualité de Vie au Travail résulte des conditions dans lesquelles les salariés exercent leur travail et leur capacité à s’exprimer et à agir sur le contenu de celui-ci."
ANI - Accord National Interprofessionnel, juin 2013
La loi Rebsamen de 2015, ou encore le plan santé au Travail 2016-2020, incitent à l’articulation de l’ensemble des facteurs favorisant la QVT. Ainsi, plus de 100 accords entreprises QVT étaient signés à fin 2017, et une rechercher pour 2020, vous signale 30 935 résultats.
Accords d'entreprise - Légifrance (legifrance.gouv.fr)
Portail - Ministère du travail (travail-emploi.gouv.fr)
Vous l'aurez compris, nous avons une approche systémique et pour nous, la QVT n'est pas que le bien être individuel et elle est en très éloignée du Bonheur au travail.
Champs d'application
La QVT recouvre 8 champs qui interagissent et c'est souvent une question d'équilibre & de détails pour mettre en place les améliorations.
Obligations et responsabilités de l’employeur
« L'employeur prend les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale des travailleurs ».
Article L. 4121 du Code du Travail
Ces mesures comprennent
-
Des actions de prévention des risques professionnels.
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Des actions d'information et de formation.
-
La mise en place d'une organisation et de moyens adaptés.
Références
Enjeux et bénéfices
La QVT est source de performance & de vitalité pour l'entreprise, sur le plan collectif et individuel.
Sentiment personnel, elle n'est pas un acquis et exige de la vigilance. Les démarches de QVT ne sont ni un gadget ni le dernier courant de management à suivre ! Les bénéficies à s'engager pour la QVT sont nombreux et reconnus.
Attractivité de l'Entreprise, fidélité des salariés, les impacts sur les investissements en recrutement sont clairs !
Des salariés engagés, volontaires, ouverts et bienveillants entre eux permettent de lever des montagnes et la satisfaction clients ne sera qu'améliorée. L'inventaire des bénéfices est long...
Pour en savoir plus, nous vous proposons deux vidéos, produites pour Préventica ou par l'Université BPI.
Attention ! Améliorer la QVT est un engagement partagé par toutes les composantes d'une organisation :
direction + management + salariés + Comité Social et Economique (CSE)
Indicateurs
La QVT peut s'appréhender grâce à la mise en place d'indicateurs multiples.
Le plus souvent retenu et suivi : Absentéisme et les causes (AT, MP...) et Turn over.
La vision gestionnaire et/ou juridique l'emporte souvent pour décider de s'engager QVT ; l'alerte et la mise en action provenant d'un Turn over ou d'un coût assurance inquiétants. Le curatif primant sur le préventif.
Etablir un tableau de bord n'est pas un luxe !
Sachant que si la récolte des données est simplifiée avec le digital, une vigilance particulière est nécessaire ; une donnée chiffrée est utile si elle est suivie dans le temps et si elle est analysée dans un contexte donné ; nn tableau de bord ne se résume pas à des chiffres et cadrans mais comporte aussi du qualitatif, issu par exemple des entretiens d'évaluation ou des entretiens professionnels, des rapports d'étonnement des stagiaires ou nouvelles recrues...
L'entreprise regorge de pépites qui aliment la perception de QVT, et surtout celle de la non qualité de vie au travail. Fermez les yeux quelques secondes est visualiser les irritants et frustrations, qui sans vigilance ou attention particulière peuvent alimenter jour après jour la "collection de timbres" ou la "cocotte minute".
Exemples d'actions
Interroger la QVT, en faire un axe stratégique avec des déclinaisons opérationnelles, c'est d'une certaine façon remettre le travail au coeur du dialogue social et professionnel, réinvestir la question du travail et de l'emploi, de l'autonomie, du collectif de travail, du management ; et cela dans un environnement d'incertitude et de mutations.
Au quotidien, nombreux sont les livres blancs, listant des solutions plus ou moins originales, plus ou moins ludiques, plus ou moins farfelue ; nous ne pouvons que de souligner une belle créativité et déplorer les effets mode sans impact durable ou partagé par le plus grand nombre.
Comme la QVT étant un ressenti individuel et collectif, la première action semble une évidence : (re)donner la parole à tous les intéressés.
En veille sur les méthodes et supports d'évaluation, notre grille de sélection est drastique : simplicité, ergonomie, efficience : la matière récoltée, représentative et sa mise en forme synthétique doivent vous permettre d'identifier et de prioriser les améliorations.
A ce jour, nous préconisons l'Inventaire Systémique de la QVT
Bonus
7 propositions de l'ANDRH via le blog laqvt, une pépite sur le sujet.
Guide Medef : "Introduction à la QVT" pour aider les TPE et PME à la placer au cœur de leur stratégie
Sans doute, faites-vous déjà beaucoup, sans le savoir et sans le valoriser...
